Обмен и возврат

Обнаружен недостаток в течение 14 дней

Если в течение 14 дней с момента покупки в товаре был обнаружен недостаток, Покупатель имеет право:

• Обменять товар с браком на аналогичный или другую модель (при необходимости — с доплатой или возвратом разницы в цене).
• Вернуть товар и получить обратно уплаченные деньги.
• Добиться ремонта за счёт Продавца или производителя.
• Потребовать снижения стоимости товара — если дефект не критичен, но снижает его потребительские свойства.

Обнаружен недостаток по истечении 15 дней

Если недостаток выявлен по истечении 15 дней, Покупателю доступны следующие варианты:

• Бесплатный гарантийный ремонт в авторизованном сервисе (по стандартам Apple или других брендов).

Если дефект серьёзный (неустранимый, повторяющийся и т.п.), можно:

• Получить новый товар той же модели и характеристик.
• Или, при невозможности замены, выбрать другой товар с перерасчётом стоимости (доплата или возврат разницы).

Серьёзный дефект

Если дефект серьёзный (неустранимый, повторяющийся и т.п.), можно:

• Получить новый товар той же модели и характеристик.
• Или, при невозможности замены, выбрать другой товар с перерасчётом стоимости (доплата или возврат разницы).

Срок ремонта определяется степенью сложности, но не превышает 45 дней:

• До 21 дня — диагностика,
• До 24 дней — устранение неисправности.
• Срок может быть продлён по соглашению сторон.

Выявление недостатков в гарантийный период

При выявлении недостатков в гарантийный период Покупатель может обратиться в любой магазин или пункт приёма, указанный на сайте.

При передаче товара на диагностику выдается акт приёма техники, в котором указываются все условия обслуживания.

Для устройств Apple обязательна отключённая функция «Локатор» (Find My iPhone).

После диагностики устанавливается причина неисправности:

Если дефект заводской — ремонт производится бесплатно.

Если причина — нарушение условий эксплуатации, гарантия аннулируется. При этом Продавец может предложить платный ремонт.

Ремонт выполняется в сервисном центре Продавца по стандартам Apple и других производителей. Все заменённые детали — оригинальные. По завершении работ выдается акт с перечнем произведённых замен. Гарантия сохраняется.